キャンセルポリシーとペナルティについて

キャンセルのタイミングに応じてペナルティポイントが加算されます。ペナルティポイントが一定以上になった場合、メルカリ ハロのご利用を制限します。

急なキャンセルによるペナルティを防ぐためにも、ご自身の体調やスケジュールを十分に考慮してください。

ペナルティが適用された場合の制限内容や解除時期は以下のとおりです。

キャンセル率は応募したおしごとの内、自己都合でキャンセルしたかを示す指標です。パートナーによるキャンセルは含まれません。表示箇所、算出方法については以下をご確認ください。

《メルカリ ハロ アプリ＞おしごと画面》

《メルカリ アプリ＞はたらく＞応募したおしごと画面》

過去の働いた回数、キャンセル回数は応募したおしごとのパートナーへも共有されます。キャンセル率を低く維持できるようにしましょう。

おしごと完了後（給与確定後または修正依頼承認後）に1Pマイナスされます。なお、利用制限中はマイナスされません。