管理画面が表示されない・ログインできない
管理画面が表示されない、またはログインができない場合は以下の対応をお願いいたします。
パスワードを忘れた場合
ログイン画面下部の「パスワードを忘れた場合はこちら」からパスワードの再発行をお願いします。
不正な認証セッション等のエラーが表示される場合
下記URLから再度ログインをお試しください。
※「エラーコード：403」が表示された場合も上記URLから再ログインで改善されることがあります
管理画面が表示されない場合
お使いのブラウザが最新でない可能性があります。最新版にアップデートしたうえでご利用ください。
※推奨ブラウザについてはメルカリの動作環境をご確認ください
上記対応後もログインできない場合
以下をお試しください。
ページの再読み込み
キャッシュとクッキーの削除
不要なタブや拡張機能を閉じる
パソコンの再起動
ブラウザのアップデート
お問い合わせ方法
当ページに記載の対処方法をお試しいただいても改善されない場合は、下部のお問い合わせからご連絡ください。お問い合わせ本文には以下1~6に沿って情報を入力ください。
発生日時：
ご利用端末のOS：
ご利用いただいているブラウザの種類とバージョン：
不具合の内容：
該当の画面や操作、具体的な不具合の詳細を記載してください
エラーメッセージや画面の状況：
英数字列が表示される場合は、その内容も記載ください
エラー画面のURLを含む画像を添付してください
通信環境について：
Wi-Fi利用時のみ発生するのか、他の通信環境に切り替えても同様の事象が発生するかを記載してください
