メルカリ ハロアプリに不具合がある
アプリに不具合が発生する場合、下記の項目を上から順にご確認ください。
1. バージョンを確認する
お客さまのご利用環境にあわせて必要なバージョン等をご確認ください。あわせてアプリが最新版にアップデートされているか、ご確認ください。
2. トラブルシューティングを実施する
アップデート後も問題が解決しない場合は、下記のトラブルシューティングを行ってください。
アプリを終了してから再び開く
携帯端末を再起動する
アプリを削除してから再ダウンロードする
3. 必要事項を入力し、お問い合わせを行う
上記の操作をお試しいただいても解消しない場合、メルカリ ハロ カスタマーサービスにて調査いたします。
以下の内容を記載のうえ、お問い合わせください。
発生日時
OSのバージョン
アプリのバージョン
不具合の内容
※該当の画面、行った操作、どのような不具合が発生しているかなど詳細を記載ください
エラーメッセージや画面状況のスクリーンショット
※画像添付が可能な場合は、記載不要です
Wi-Fiや他の通信環境に切り替えても発生するかどうか
記載例：Wi-Fi利用時のみ発生する、モバイル通信利用時のみ発生する、通信環境を切り替えても発生する
