おしごとをキャンセルすることになった

やむを得ない事情でパートナー側からキャンセルを要請する場合は、以下の手順でご対応ください。

1.メッセージ機能（パートナー）でキャンセルの理由を伝え、クルーの合意を確認する

※メッセージでキャンセルの合意が明確になることで、スムーズにキャンセルが可能です。必ずメッセージで合意をご確認ください

2.メルカリ ハロ カスタマーサービスにお問い合わせする。お問い合わせの際は以下をご用意ください

経緯確認後、キャンセルのお手続きを行います。

※詳しくはクルー向けガイドおしごとがキャンセルになったにも掲載しております

※アプリからキャンセルを行うとクルーに対しペナルティが課せられる場合があります

始業時間の48時間前までは、以下の方法でキャンセルが可能です。

※始業時間の48時間前までであれば、マッチングしたクルーの右側に「キャンセル」ボタンが表示されます

なお、始業時間の48時間前を経過した場合は、キャンセル機能はご利用いただけません。上記「■キャンセル手順」のとおりクルーへキャンセルの要請をお願いいたします。